Política de reembolso

A REMUDE preza pela transparência e pelo respeito em todas as etapas da sua experiência de compra. Nossa Política de Trocas e Devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

TROCA DE COMPRA DA LOJA ONLINE

O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem ou ajustes, com etiquetas intactas e em sua embalagem original.

A solicitação deve ser realizada pelo e-mail remudevendas@gmail.com ou pelo WhatsApp (38) 99819-1462, com a indicação do número do pedido e do motivo. Após a análise, você receberá um código de postagem reversa para o envio gratuito das peças.

DEVOLUÇÃO DE COMPRA DA LOJA ONLINE

Se preferir optar pela devolução, a solicitação deverá ser feita em até 07 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, com todas as etiquetas afixadas, sem indícios de uso, lavagem ou ajustes, acompanhado da nota fiscal ou declaração de compra, quando aplicável.

Após o recebimento e conferência pelo setor de qualidade da REMUDE, o que pode durar até 48 horas, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento. PIX em 01 (um) dia útil e Cartão de Crédito, o estorno seguirá os prazos estabelecidos pela administração do cartão.

Em caso de defeito de fabricação, a solicitação deverá ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. O item passará por análise interna e, confirmado o defeito, o cliente poderá optar por trocar por outro produto disponível, vale-troca; ou reembolso integral do valor pago.

PRODUTOS EM SALDO

Produtos adquiridos em promoções, liquidações, saldo, sale ou condições especiais não possuem direito à devolução por arrependimento, conforme previsto em lei, sendo elegíveis para troca exclusivamente em caso de defeito de fabricação, após análise.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A REMUDE se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta política ou quando for constatado, por meio de laudo técnico, que o defeito decorre de uso inadequado do produto.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para auxiliar.